重生之营销女王的诞生 第403节
销量一般般,就一定得有个理由,最好的理由当然不是自己不行,而是消费者不行和产品不行。
老板听了,心里的第一个想法就是路菲菲的这个设计不好,来店的客人并不喜欢干果杂锦盒。
毛定红听完餐饮部经理的话,又看了销售数据,询问餐饮部经理有多少客人提出过个性化搭配,他哪里知道这么详细的事情,又赶紧去问服务员,服务员只能回忆起来说有不少,但是具体有多少,也不太清楚,没刻意去记。
毛定红把自己遇到的情况跟老板说了一遍,高下立判,一个已经被试吃服务员判定为不会买的人,最后买了三盒。
三盒不多,但见微知著,一个人是三盒,这几天来酒店的客人加在一起过万了。
此时许多酒店卖卡中心的员工大多是年轻漂亮的小姑娘,因为经常需要出差的人,以及决定谁要不要出差的人,往往是中年男人。
反正卖房卡又没什么技术含量,每家酒店都有自己的优缺点,决定要不要买,除了是否真需要,剩下的还不就是有决定权的人看销售是不是顺眼。
让美女销售搞定中年男人,是屡试不爽的操作。
当初毛定红转岗当销售的时候,老板对房卡销售中心经理说:“别t的酒店的销售都是年轻小姑娘,她都这么大年纪了,你怎么想的?”
房卡销售中心的经理说年轻小姑娘抗压能力都不行,有点不如意就跑了,毛定红需要钱,她说她肯吃苦,就让她试试呗,反正一个月不开单,就让她回去干大堂服务员。
虽然餐饮部无能,卖不出干果杂锦盒不是她的错,但是,那些人甩锅的操作,多多少少会让老板心中对路菲菲的决断能力打那么一点折扣:哦,她也不是真的那么厉害,不是有失误的时候。
而这种负面印象,其实也就是一点小事,老板根本不会主动跟路菲菲提起。
只是累积多了,肯定不好。
毛定红是在老板产生不好印象之前,就还给路菲菲清白。
路菲菲从销售报表上看到干果杂锦盒的销量增加了不少,她挺疑惑的,最近的营销活动比较四平八稳,没有哪一篇特别火爆,她询问酒店是不是客流量又增加了,以及她想知道客流量为什么增加。
酒店方面告诉她没增加,单纯是想买杂锦盒的人增加了。
路菲菲在得知真相后,对毛定红的印象更好。
她把毛定红介绍给她认识的另外几个需要经常出差的公司老板,顺利开了一个大单后,毛定红激动地说要请路菲菲吃饭。
“吃饭就不用了,找你买是因为你做事让人比较放心。”
路菲菲问道:“你是从小就一直这么仔细,还是后面锻炼出来的?”
毛定红笑笑,笑容里带着苦涩与无奈:“每一个成功的男人身后,都有一个默默为他奉献一切的女人。每一个成功的女人背后,都有一个让她心碎的男人。”
现在毛定红已经完全不把路菲菲当外人了,开了大单的欣喜,让她生出了老兵数伤疤的讲述欲望。
毛定红是外地人,不过好歹也是省会的城里人,在大学生很少的时代,读了大学。
然后为爱远嫁,婆家给她找了工作,还买房买车。
比起那些在网上哭女方要彩礼太多,是要他全家命的那种人完全不一样。
她当时以后自己很幸福,也以为爱可以解决往后余生出现的一切问题。
最后发现是自己太天真了,刚怀孕没多久,丈夫就孕期出轨,被她发现,居然还理直气壮地说:“我也是有生理需求的人,你不能要求我灭绝人性吧,我要是没了人性,以后倒霉的还不是你。”
还说了许多“别人的老婆都能理解,怎么就你这么作?”
“你以为你是皇后啊,怀个孕就要求这要求那,你不想生,有的是人想给我生。”
“你的工作都是我给你安排的,要不是我,你这个什么汉语言文学的烂大街专业,只能当前台、秘书,你长得又不好看,人家老板要找的小蜜要求比我找老婆的要求高多啦。”
……
毛定红平静地说后面的事情:“我以为对我很好的婆婆会向着我,我真是太蠢了,她怎么可能向着一个外面的女人而不是她亲生的儿子。”
“房子车子全是在婆婆名下的,我前夫的工资也都交给我婆婆,他说我不懂理财,婆婆干了一辈子会计,比我懂,我也没多想,都是一家人,何必计较那么多。没想到,分家产的时候,他居然拿出各种证明,说家里的开销都是他的工资支付的,他不仅不用给我钱,我还得给他钱。”
毛定红有点不好意思地说:“我以前也是稀里糊涂的,觉得凡事有人帮我管,帮我打理,我可以理直气壮的什么都不去想。
就连修理家里物件的支付票据,都写着我前夫的名字,他说你又记不住,也不懂修东西,万一东西再坏了,我去统一找物业和维修,你不省事吗?
然后我才发现,我前夫到底有多仔细,所有有利于他的证据,他都留着,而有利于我的,我婆婆打扫的时候就全部扔掉了。
到法院的时候,没有任何证据可以证明我为这个家出过一分钱。”
她叹了一口气:“谁说男人粗心的,他们只是对不在意的人和事粗心而已。”
然后,不幸的是她这个汉语言文学的大学生在那家小单位上了十几年的班,天天混吃等死,工作轻松又愉快。
那家公司的老板是前夫家的亲戚,两人离婚之前,老板天天劝她别离,反正就一辈子,一睁眼一闭眼就过去了。
她坚决不从,老板就跟她解除了劳动合同。
十几年了,钱没存下来多少,工作技能一点没学会,哪个单位还要一个三十五岁,除了有年纪,别的啥都没有的人。
“当初我家里人不让我嫁过来,是我死活要嫁,跟家里闹翻了出来的,现在,我也没脸面再回去……翻了几天的招聘广告,结果只有这家酒店招服务员,正好卡在三十五岁。
只是服务员的工资实在太少了,就一千五,所以,我才决定转销售……成与不成,至少拼一把。
大不了再回去做服务员,要是服务员也做不成,我就去小饭店端盘子洗碗,我还可以去当家政,总归饿不死我。”
毛定红抬头向路菲菲笑笑:“对不起,让你听了这么多无聊的事情。全是鸡毛蒜皮家长里短的破事。”
“你很有勇气。”路菲菲真诚地说。
她见多了因为无法自己养活自己,而忍着婆家一切的女人,毛定红还真是人如其名,精神状态很像那个“妇女能顶半边天”的时代,不服就干。
路菲菲对她说:“你肯定可以成为你们售卡中心的销售冠军。”
“承你吉言,前路漫漫啊,有好多优秀的同事呢,能保持现在的势头,我就已经很满意了。”毛定红以为路菲菲是在说客气话,她只觉得自己能赚得比当服务员多,根本就不敢想销售冠军什么的。
路菲菲扬起唇角:“是吗,那我可不觉得。你大概是你们售卡中心最后一个找我卖卡的,你猜我前面为什么不买,是因为不需要,遇上你之后就突然需要了吗?”
毛定红怔了怔,她一直以为自己就是凭着细心耐心,赢得了路菲菲,赢得了第一单。
就是没想到,为什么路菲菲前面都没买。
路菲菲把自己跟其中一个销售的对话学给她听:
“在你这边买卡,如果买得多,可以有更多的折扣吗?”
“不好意思哦,八折已经很优惠啦,别的没有了。”
“可是我听说开卡有额外的礼品?”
“对,是送十张咖啡券。”
“给我咖啡券也行啊。”
“不好意思,这是要给买二十张以上至尊卡的集团客户的。”
“所以,就没有其他的了?”
“还有杂粮大礼包。”
“杂粮大礼包也可以。”
“对不起,已经送完了。”
路菲菲耸耸肩:“喏,现在,你知道,为什么我没在她手里买了吧?”
毛定红张了张嘴,出于维护公司形象,她想解释一点什么,比如我们都有经过培训,都是专业的,都是……
不过就刚才那套对话,如果这就是“专业”,那什么是不专业?
甚至连用“她是新来的”都没法解释,售卡中心里最新的人就是她。
路菲菲对她说:“反正呢,你肯定是有机会当销售冠军的,也不是所有的中年男人都会为了睡一睡年轻小姑娘而买卡,再说,好多负责公司出差的行政部的老大是女的。”
“当上销售冠军,你也别只管抱着奖金,就不争取别的了,你一定要多争取礼物、折扣。在你这买比在别人那里买得到的好处更多,客人就会在你这里多买,你的销售业绩越好,老板就越看重你,你能争取到的权益就更多,然后,才能良性循环起来。对了,你还得记得强调,只有找你,才能有这么多好处。”
毛定红哪听说过这个,她只知道销售业绩特别好的人,逢年过节可以多配一些给客户的礼物,用来稳固客源。
但那也就是年底给日历、福字对联红包壳,过节的时候给点水果。
毛定红不太敢提:“要是这样的话,集团早就这么做了吧,没做肯定有什么别的原因,我提会不会不好,显得我事特别多。”
路菲菲:“你有没有想过,别的原因是,他们根本就没想到?”
毛定红又是一愣,她确实一直把高层想得聪明睿智,没有想不到的事。
“嗯……等我的业绩再增加一些就提。”
路菲菲摇头:“今天你这个大单带回去,就可以提了。你就说这个客户说先买一次试试,要是服务t够好,就再买,你得维护好这个客户。”
“这次就提吗?会不会让人觉得我没做成什么事,就先提条件了?人家会不会说什么……”
路菲菲睁大眼睛看着她:“哎,你不是吧,离婚的时候,你当时的老板都劝你不要离,说你三十多岁离婚女人就是没人要的二手货,你还不是离了。你管别人说什么呢?再说了,老板不同意就不同意呗,他总不能因为你想办法维护客源,就把你给开除了?”
毛定红在对待感情的时候,是非常果断的,说为爱远走就为爱远走,说离就离。
现在经历了这么多,她真的很珍惜这份工作,所以开始怕这怕那。
路菲菲还建议她可以试试提意见,在网上销售。
路菲菲:“携程能卖,你们也能自己卖,我们公司的网站上有可以直播的平台,你可以一边拍房间,一边卖房券。”
对于公司来说,房券是个好东西。
不管客人住不住,反正房券买了,这部分资金先到账,就算客人不住,决定退了,这段时间沉在酒店资金池里的这部分钱的利息,也是酒店的收入。
“我正要跟你们酒店合作把这块做起来,如果你能讲的话,我就向你们老板直接推荐你来做,怎么样?”
毛定红见过携程,那不就是放几张照片,写详细的信息,让人自己选吗?
一边拍房间,一边卖房券是什么意思?
路菲菲给她找了一个有人在北欧住的玻璃穹顶的房子的视频,远处是一大片森林,头顶上是舞动的绿色极光,墙外是白雪,墙内是毛茸茸的地毯、火焰熊熊的壁炉,以及一个穿着无袖睡裙的慵懒美女。
屋里的那些陈设,要是单纯是张照片,也就那样,眼睛一扫而过,看见谁没看见谁也就这么回事。
但是镜头细细这么一拍,不管是光滑的釉面,还是厚重的实木,再配上文艺味十足的讲解,整个感觉就不一样了。
“躺在柔软的毛皮上,天上的群星向我微笑,绚丽的极光伴我入眠。古老的壁炉温暖了整个房间。
耳中能听见的,只有木柴燃烧的轻响,让人可以暂时将尘世间的烦恼抛诸脑后,心中唯有平静与安宁,与这片森林共享神秘与温暖。”
视频下面的评论区里有不少人问这房子是哪家酒店的,怎么预订。
且不说这些提问的人是不是托,毛定红自己看了,也心生向往,确实,这种直观的看房形式非常友好。
路菲菲说:“差不多就是这种感觉吧,就是不像以前,单纯说这房子多大,酒店位置在哪,有哪些设施,而是卖一种感觉,让人觉得住在里面一定会非常舒服,这是高端酒店的销售法。
也会放一些特价房,提高这个号的知名度,相辅相成吧。
这个要做的话,就是你们集团名下的所有连锁酒店,你要了解的不仅仅是你现在在的这个酒店所处的城市、旅游资料、酒店相关,你需要对所有的信息了如指掌。